Toque numa mensagem para colocá-la na caixa de resposta (você ainda pode
editar antes de enviar). {nome} vira o primeiro nome do contato.
Cada conversa começa em zero e soma pontos pelos sinais que ela mesma deu. Depois esse total esfria sozinho conforme o tempo passa sem a família escrever. Nenhuma temperatura é chute — ao abrir uma conversa você vê a conta inteira.
| Pediu para falar com a Carol (encaminhada) | +30 |
| Conversou muito (8+ mensagens da família) | +26 |
| Visita agendada | +25 |
| Boa conversa (5 a 7 mensagens) | +20 |
| Conversa iniciada (3 a 4 mensagens) | +12 |
| A Carol assumiu a conversa | +10 |
| Informou a data de nascimento da criança | +8 |
| Escolheu como quer ser atendida (visita, ligação, vídeo) | +7 |
| Definiu o período desejado | +6 |
| Contou o que valoriza numa escola | +5 |
| Disse o nome do responsável | +4 |
Conta a partir da última vez que a família escreveu — o Billy falando
sozinho não conta. Um lead forte de um mês atrás não é "quase quente":
ele perde a maior parte do valor.
Não existe desconto por silêncio. Quem some já cai por aqui; tirar
pontos por cima disso seria punir a mesma coisa duas vezes. O que a conversa
mostrou soma — o resto é o relógio.
| Falou nas últimas 48 horas | 100% |
| Falou na última semana | 90% |
| Mais de uma semana parada | 78% |
| Mais de duas semanas parada | 60% |
| Mais de um mês parada | 45% |
| Mais de 45 dias parada | 30% |
| Mais de três meses parada | 20% |
| 🔥 Quente — merece contato hoje | 60 a 100 |
| 🌤 Morno — vale nutrir e retomar | 30 a 59 |
| ❄️ Frio — lead parado | 0 a 29 |
| 🏫 Assunto interno — família que já é da escola | fora do funil |
Em qualquer ordenação, os leads vêm primeiro. Quem não está procurando matrícula desce para o fim da lista — e o filtro 🚫 Não são leads mostra só esse grupo, quando você quiser olhar para ele de propósito. As temperaturas 🔥 🌤 ❄️ contam apenas leads.
🏫 Assunto interno. Família que já é da escola perguntando de financeiro, rotina, agenda ou documento não é lead comercial — sai do funil de matrículas e ganha categoria própria. Sem isso, quase metade das conversas apareceria como "lead frio" e o funil mentiria pra você.
👶 Fora de perfil. Criança de uma faixa etária que a unidade Santana ainda não atende não é lead, por mais engajada que a conversa tenha sido — é a mesma conta de turma que o Billy usa no atendimento (data de corte de 31 de março).
Os pesos e os cortes ficam num arquivo só (api/_classificar.js).
Se algum lead estiver caindo na temperatura errada, é só me dizer qual e eu ajusto.