Arraste o contato para a coluna onde ele está de verdade. Dentro da conversa
você anota, responde pelo número da escola e marca o retorno — na hora marcada o lembrete
chega no seu WhatsApp. Lead que não fechou sai do funil com o motivo marcado — achou caro,
mora longe, idade que não atendemos, fornecedor — e fica na caixa de baixo, para você olhar
quando der.
Procuras por turma
A turma sai da data de nascimento que a família informou, pela regra de
corte da escola — a mesma conta da matrícula, sem IA. Escolha a turma para ver todas as procuras
dela, inclusive as que saíram do funil, e em que pé está cada uma.
Sem data de nascimento›Fora das séries da escola›Fora do funil — não qualificados›
Brasil Canadá SantanaWhatsApp comercial (11) 91306-9130 · uso interno da direção
Mensagens prontas
Toque numa mensagem para colocá-la na caixa de resposta; você ainda
pode editar antes de enviar. {nome} vira o primeiro nome do contato.
Como o lead vira frio, morno ou quente
Cada conversa começa em zero e soma pontos pelos sinais que ela mesma
deu. Depois esse total esfria sozinho conforme o tempo passa sem a família escrever. Nenhuma
temperatura é chute: ao abrir uma conversa você vê a conta inteira.
O que aquece
Pediu para falar com a Carol (encaminhada)
+30
Conversou muito (8 ou mais mensagens da família)
+26
Visita agendada
+25
Boa conversa (5 a 7 mensagens)
+20
Conversa iniciada (3 a 4 mensagens)
+12
A Carol assumiu a conversa
+10
Informou a data de nascimento da criança
+8
Escolheu como quer ser atendida (visita, ligação, vídeo)
+7
Definiu o período desejado
+6
Contou o que valoriza numa escola
+5
Disse o nome do responsável
+4
O tempo esfria o que somou
Conta a partir da última vez que a família
escreveu; o Bili falando sozinho não conta. Um lead forte de um mês atrás não é quase
quente: ele perde a maior parte do valor. Não existe desconto por silêncio — quem some já
cai por aqui, e tirar pontos por cima disso seria punir a mesma coisa duas vezes.
Falou nas últimas 48 horas
100%
Falou na última semana
90%
Mais de uma semana parada
78%
Mais de duas semanas parada
60%
Mais de um mês parada
45%
Mais de 45 dias parada
30%
Mais de três meses parada
20%
Os cortes
Quente merece contato hoje
60 a 100
Morno vale nutrir e retomar
30 a 59
Frio lead parado
0 a 29
Quem fica fora do quadro
Família que já é da escola perguntando de
financeiro, rotina, agenda ou documento não é lead comercial: sai do funil de matrículas e
vai para a caixa de baixo. Criança de uma faixa etária que a unidade Santana ainda não
atende também não é lead, por mais engajada que a conversa tenha sido — é a mesma conta de
turma que o Bili usa no atendimento, com data de corte em 31 de março. Lead que você
marcou como não qualificado desce para a mesma caixa, com o motivo escolhido à vista:
achou caro, mora longe, não atendemos a idade, fornecedor ou outro.
Os pesos e os cortes ficam num arquivo só
(api/_classificar.js). Se algum lead estiver caindo na temperatura errada, é
só me dizer qual e eu ajusto.
